Regulamin usług

Regulamin sklepu internetowego Lividia

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu Lividia oraz realizacji zamówień na wydruki 3D gotowe i na indywidualne zamówienie. Klient przed złożeniem zamówienia powinien zapoznać się z jego treścią. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.

§ 1. Dane firmy i dane kontaktowe

  1. Sprzedawcą jest MARCIN MARKIEWICZ ARCHITEKCI z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Partynickiej 52/1, 53-031 Wrocław, NIP: 8942470566, REGON: 021435523, zwany dalej „Sprzedawcą”.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@lividia.pl.
  3. Sklep internetowy prowadzony jest pod adresem lividia.pl.

§ 2. Postanowienia ogólne

  1. Sklep oferuje:
    a) produkty gotowe, w tym wydruki 3D dostępne w ofercie katalogowej;
    b) produkty lub usługi na indywidualne zamówienie, wykonywane według wytycznych Klienta, w szczególności na podstawie przesłanych plików, wymiarów, projektu lub opisu.
  2. Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną.
  3. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej. Do złożenia zamówienia niezbędne jest posiadanie aktywnego adresu e-mail.
  4. W sprawach ochrony danych osobowych zastosowanie ma Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§ 3. Płatności

  1. Dostępne metody płatności wskazane są w Sklepie na etapie składania zamówienia. Płatności elektroniczne mogą być obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności.
  2. W przypadku produktów gotowych płatność następuje zgodnie z wybraną metodą przy składaniu zamówienia albo w innym terminie wskazanym w Sklepie.
  3. W przypadku zamówień indywidualnych Sprzedawca może wymagać przedpłaty w całości lub w części przed rozpoczęciem realizacji. Wysokość i termin przedpłaty wskazane są w ofercie, wycenie lub korespondencji.
  4. W razie braku wpłaty w wyznaczonym terminie zamówienie może zostać anulowane bez dodatkowej informacji, o ile Sprzedawca wskazał taki skutek przy rezerwacji lub wycenie.
  5. W przypadku całkowitej rezygnacji z zamówienia indywidualnego po uiszczeniu przedpłaty i po rozpoczęciu prac według ustaleń z Klientem, przedpłata może nie podlegać zwrotowi w zakresie odpowiadającym poniesionym kosztom i wykonanej pracy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.
  6. Termin realizacji zamówienia liczony jest od dnia zaksięgowania płatności albo od dnia zawarcia umowy, jeżeli strony ustalą inaczej, a w przypadku zamówienia indywidualnego także od dnia przekazania kompletnych wytycznych lub akceptacji projektu.

§ 4. Zamówienia i realizacja

  1. Zamówienie składa się poprzez Sklep, a w przypadku zamówień indywidualnych także drogą e-mail na adres kontakt@lividia.pl, jeżeli Sprzedawca tak wskaże.
  2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego otrzymania na adres e-mail. Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
  3. W przypadku zamówienia indywidualnego:
    a) Klient przekazuje pliki, wymiary, opis lub inne informacje niezbędne do realizacji;
    b) Klient oświadcza, że posiada prawa do przekazanych materiałów w zakresie umożliwiającym ich wykorzystanie do realizacji zamówienia oraz że ich wykorzystanie przez Sprzedawcę nie narusza praw osób trzecich;
    c) jeżeli realizacja wymaga akceptacji projektu, wizualizacji lub wyceny, Klient powinien dokonać akceptacji w terminie wskazanym przez Sprzedawcę;
    d) brak reakcji w wyznaczonym terminie może skutkować wstrzymaniem realizacji lub anulowaniem zamówienia, o czym Sprzedawca poinformuje Klienta;
    e) po rozpoczęciu produkcji według zaakceptowanych wytycznych zmiana zakresu zamówienia wymaga uzgodnienia ze Sprzedawcą i może wiązać się ze zmianą ceny lub terminu.
  4. Ze względu na charakter produkcji przyrostowej dopuszczalne są niewielkie różnice wymiarowe i wizualne wynikające z technologii druku 3D, o ile nie wykraczają poza uzasadnione standardy dla danej technologii i materiału oraz nie czynią produktu niezgodnym z umową.
  5. Sprzedawca nie udostępnia plików źródłowych modeli, projektów ani plików produkcyjnych, chyba że strony postanowią inaczej.
  6. Pliki przekazane przez Klienta oraz pliki powstałe w toku realizacji przechowywane są przez okres niezbędny do wykonania zamówienia oraz rozpatrzenia reklamacji, a następnie mogą zostać usunięte, o ile przepisy prawa nie nakazują dłuższego przechowywania.
  7. Orientacyjny termin realizacji podawany jest przy produkcie albo w korespondencji dotyczącej zamówienia indywidualnego. Ze względów losowych termin może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany.

§ 5. Dostawa

  1. Sposoby dostawy oraz koszty dostawy wskazane są w Sklepie na etapie składania zamówienia.
  2. Klient powinien sprawdzić przesyłkę po jej otrzymaniu. W razie uszkodzenia zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą na adres kontakt@lividia.pl.

§ 6. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności Sklepu.
  2. Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest warunkiem zawarcia i wykonania umowy. Żądanie usunięcia danych w trakcie realizacji może uniemożliwić dokończenie usługi.
  3. Pliki i treści przekazane w ramach zamówienia indywidualnego przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji umowy oraz dochodzenia lub obrony roszczeń.

§ 7. Własność intelektualna

  1. Treści zamieszczone w Sklepie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia i projekty, stanowią przedmiot ochrony prawnej i nie mogą być wykorzystywane bez zgody Sprzedawcy, z wyjątkiem dozwolonego użytku przewidzianego przepisami prawa.
  2. Zabrania się usuwania oznaczeń Sprzedawcy oraz takiego przetwarzania materiałów Sklepu, które narusza prawa Sprzedawcy lub wprowadza w błąd co do pochodzenia produktu.
  3. Przekazanie plików przez Klienta nie przenosi na Sprzedawcę autorskich praw majątkowych do tych materiałów, chyba że strony postanowią inaczej. Sprzedawca otrzymuje uprawnienie do ich wykorzystania wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.

§ 8. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2 i 3.
  2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, na podstawie art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
  3. W praktyce oznacza to, że prawo odstąpienia co do zasady nie przysługuje w odniesieniu do zamówień indywidualnych wykonanych według wytycznych Klienta, jeżeli spełnione są przesłanki ustawowe wskazane w ust. 2.
  4. W pozostałych przypadkach, w szczególności co do produktów gotowych, Konsument składa oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: kontakt@lividia.pl. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  5. W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca płatności na zasadach wynikających z przepisów o prawach konsumenta. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.

§ 9. Reklamacje

  1. Reklamacje można składać na adres e-mail: kontakt@lividia.pl.
  2. Klient powinien złożyć reklamację w terminie 14 dni od dnia wystąpienia zdarzenia będącego przyczyną reklamacji albo od dnia wykrycia wady lub niezgodności, nie później jednak niż w terminach wynikających z przepisów prawa.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    a) dane Klienta umożliwiające nawiązanie kontaktu oraz identyfikację Klienta;
    b) zamówienie lub produkt, którego reklamacja dotyczy;
    c) zarzuty Klienta;
    d) okoliczności uzasadniające reklamację;
    e) ewentualne żądanie Klienta.
  4. Zaleca się dołączenie dokumentacji fotograficznej.
  5. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia otrzymania wiadomości e-mail.
  6. O decyzji Sprzedawca informuje Klienta drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail.
  7. Nie uchybia to uprawnieniom Konsumenta wynikającym z przepisów o rękojmi albo o zgodności towaru z umową.

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz przepisów o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca może zmieniać Regulamin. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin dotychczasowy.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Sklepie.
  4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Przewijanie do góry